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Vol.44 : 디즈니 전 CEO 밥 아이거의 경영 노하우, 네 가지

1. 성장 노하우, 좋은 팀 2. 의사결정 노하우, 3가지 일 3. 커뮤니케이션 노하우, 구획화 4. 피드백 노하우, 존중

 

안녕하세요. 콜라비팀 아리입니다^^

거리두기 4단계 격상 소식과 함께 약속도 취소하고 다시 집 안에서 할 수 있는 일들을 찾는 며칠입니다. 저는 주말동안 아티클과 영상을 많이 봤는데요. 디즈니의 전 CEO 밥 아이거(Robert Allen Bob Iger)와 오프라 윈프리(Oprah Winfrey)가 나눈 경영 철학에 대한 내용이 인상깊어 오늘 공유드리고자 합니다.


1. 성장 노하우, 좋은 팀

21세기의 가장 위대한 경영자 중 한 명인 밥 아이거는 2005년부터 2020년 2월까지 디즈니의 CEO였습니다. 처음 CEO 자리를 물려받을 때만 해도 디즈니는 침몰 직전의 배였습니다. 그러나 아이거는 픽사부터 마블, 루카스 필름까지 인수하며 디즈니를 세계적인 콘텐츠 회사로 만들었는데요. CEO 자리에서 물러나기 몇 달 전, 오프라 윈프리와 인터뷰가 이루어졌습니다. 오프라 윈프리는 먼저 "세상에서 가장 행복한 나라, 디즈니를 어떻게 운영하고 있는거죠?"라고 물었습니다. 밥 아이거는 "두 말 할 것 없이 좋은 팀이 가장 중요하다."고 답했습니다. 엄청난 규모의 다양한 비즈니스를 운영하고 있는 디즈니는 혼자서 무언가를 할 수 있는 상태가 아니라고 덧붙이면서요. 그래서 팀이 필요하고 팀이 성장하면 또 하나의 팀이 파생되고, 그로 인해 새로운 인재를 채용하는게 회사 성장에 꼭 필요하다고 이야기 합니다.


2. 의사결정 노하우, 딱 3가지

오프라 윈프리는 질문합니다. "그럼 당신은 무슨 일을 하죠?" 그는 딱 세 가지 의사결정에만 관여 한다고 하는데요. 첫번째, CEO로서 꼭 해야 할 일을 합니다. 이사회나 실적 발표에 참가하는 일 말이죠. 두 번째는 규모가 커서 자신이 꼭 해야만 하는 일만 합니다. 투자 여부 결정 같은 경우죠. 세 번째는 자신이 관여해서 긍정적인 변화를 만들 수 있는 일을 합니다. 사회에 의미 있는 변화를 만들 수 있다고 판단되면 적극적으로 나선다고 하는데요. 이를 위해 그는 10명 정도의 인원과 일주일에 한 번은 직접 만나서 회의를 합니다. 각국에 흩어져 있지만 최대한 비행 시간을 맞춰 대면 미팅을 진행합니다. 회의 전에는 항상 우선순위와 기대하는 바를 전달하고, 그에 맞는 아젠다를 준비해오도록 합니다.


3. 커뮤니케이션 노하우, 구획화

그는 대화 도중 휴대폰을 집어드는 법이 거의 없다고 합니다. 그럼에도 받은 문자나 이메일에 빠짐없이 답장하는데요. 오프라 윈프리는 그 비결에 대해 묻습니다. 그는 자신의 소통 노하우가 '구획화(Compartmentalization)'에 있다고 답했는데요. 회사 업무와 관련된 연락은 모두 중요하지만 '지금 나누고 있는 대화'를 가장 최우선으로 집중합니다. 이를 위해 중요한 회의에는 아예 휴대폰도 소지하지 않습니다. 많은 일을 한꺼번에 하다보니 이를 나누지 않으면 우선순위가 엉키고 집중이 떨어지기 때문입니다.


4. 피드백 노하우, 존중



"(휴대폰을 보지 않고) 대화를 할 때 상대방에게만 집중하니 항상 존중 받는다는 느낌을 받습니다." 이 말에 아이거는 전 ABC(American Broadcasting Company) 회장 댄 버그(Dan Burke)와의 일화를 소개합니다. 그와 함께 일 할 때 아이거는 세상에서 가장 중요한 사람이 되는 기분을 받았다는데요. 부정적인 피드백을 줄 때도 존중과 믿음을 보여준 덕분에 공격의 느낌을 받지 않았다고 합니다. 그 때, 그도 언젠가 직원들의 가치를 인정해주는 상사가 되겠다고 결심했다는데요. 덧붙여, "누구에게나 가치를 발견해주면 본인의 능력 이상을 낼 수 있다고 믿습니다."는 명언도 남깁니다.

오프라 윈프리와의 대화에서 그만의 4가지 노하우를 엿볼 수 있었는데요. 그의 노하우 중심에는 팀원들의 향한 '믿음'과 '존중'이 있다는 생각이 들었습니다. 인터뷰 영상은 Disney CEO Robert Iger talks with Oprah Winfrey about his life and career at Disney에서 보실 수 있습니다. 영상이 요약된 번역본은 밥 아이거가 세계 최고의 콘텐츠 기업 '디즈니'를 경영하면서 깨달은 것들을 통해 읽어보실 수 있어요^^




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