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Vol.29 : 2020년 달라진 업무 문화, 뭐가 변했더라?


2020년 가장 큰 변화 4가지


1. 근무 형태 변화

2. 구조 변화

3. 업무 툴 변화

4. 업무 환경 변화

* 2020년 가장 인기있던 아티클 Top 2

안녕하세요. 콜라비팀 마케터 아리입니다.


2020년, 이렇게 급격히 시대가 변하는 일이 또 있을까요? 12월이 되어 지난 1년을 돌아보니 새삼 지난 시간들이 새롭게 느껴집니다. 마음만 먹으면 갈 수 있는 곳들에 제약이 생기고 늘 만나던 사람을 만나지 못하고 집에서 혼자 일을 하게 되는 등 제약이 걸려 '혼자'하는 생활은 단 한 번도 상상해 본 적이 없었습니다. 10개월 가량 이런 생활을 지속했지만 아직도 낯선 것이 많습니다. 늘 그랬듯 이 생활도 점차 익숙해지기 마련이겠지만요. 오늘은 지난 10개월 가량의 변화를 회고하면서 앞으로 우리가 나아가야 할 방향에 대해 생각해보는 시간을 가져보면 어떨까 합니다.

2020년 가장 큰 변화 4가지

1. 근무 형태 변화

지난 2월, 콜라비팀도 가장 바빴던 시기였습니다. 2월 24일, 한국에서만 확진자 763명. 코로나 바이러스가 발견된 지 한 달도 되지 않아 한국에도 빠르게 번지기 시작했는데요. 당시 많은 추측과 부정적인 예견이 매스컴을 떠돌고 불안을 동반하며 일상을 이어가던 중 사회적 거리두기가 시작됩니다. 기업에서도 거리두기를 위한 새로운 업무 방식이 처음으로 나타는데요. 말로만 듣던 재택근무, 리모트 워크가 본격화되기 시작합니다. 당시 콜라비 팀에서는 재택근무 안내서 / 슬기로운 재택근무를 위한 노하우 등 재택근무 안정화를 위한 다양한 콘텐츠를 전하기도 했습니다.

2. 구조 변화

재택근무와 동시에 일하는 방식의 구조도 변화하게 됩니다. 크게 공간(Space)과 시간(Time) 두 가지 축을 기준으로 변합니다. 공간이라는 관점에서 보면 기존에는 사무실이라는 동일한 공간에서 대면 업무 중심으로 일하던 방식이 비대면 업무로 변합니다. 시간의 관점에서는 재택근무(Work from home)를 하고 있는 기업이라면 9시 출근 6시 퇴근이라는 같은 시간대를 유지하고 리모트 워크를 시행한 글로벌 기업은 타임존과 시간대가 다른 환경에서 협업하는 구조가 나타납니다.

3. 업무 툴 변화

갑자기 시작된 전염병처럼 변화도 갑자기 시작되었습니다. 준비 시간 없이 시작한 변화로 인해 생각지도 못 한 문제에 직면하게 되었죠. 공간과 시간의 차이가 생기면서 업무 가시성이 불투명해지고 신뢰가 무너지게 되는데요. 근무 상태와 업무 현황 모두 메신저를 이용해 커뮤니케이션 하면서 실무자, 관리자 모두 압박감과 비효율도 커져갔습니다. 이를 위해 비대면 서비스인 협업툴도 새롭게 주목받았습니다. 다양한 언론사에서 재택근무와 협업툴에 관한 기사를 보도하기도 했는데요. 그 중 IT조선에서는 통 넘어 효율성 고민으로 넘어간 재택근무에 대해 기획 기사를 보도하면서 메신저가 아닌 '원페이지 협업툴'을 제시하기도 했습니다. 콜라비 서비스도 사용자 100% 이상 증가와 함께 많은 기업들의 주목을 받기 시작했습니다.

4. 업무 환경 변화

시작과 준비 과정을 거쳐 이제 우리는 포스트 코로나를 전망하던 초기와 달리 With 코로나를 계획합니다. 더 이상 종식을 기다리는 것이 아니라 위기를 동반한 삶의 적응을 위한 여러 대책들을 간구하고 있는데요.이후의 것을 생각하기보다 예측 불허인 뉴 노멀 시대의 우리는 미래보다 '지금' 어떻게 해야 할 지를 생각하는 것이 더 우선이 되었습니다. 이로 인해 하나의 방안으로 떠올랐던 '언택트(비대면)'는 이제 하나의 환경으로 자리잡혔습니다. 만나지 않고도 일 할 수 있고, 마음을 나누고, 경험할 수 있는 세상. 이제 우리는 그런 환경을 만들어가고 있는데요. 이제 무엇보다 중요한 건 이전에 범했던 준비없는 시작으로 혼란을 겪기 전에 먼저 철저한 대비가 필요하지 않을까 합니다.

2020년 가장 인기 있던 아티클 Top 2

2020년 가장 인기 있던 아티클을 통해 '지금'을 위한 팁을 얻어보세요.


▶︎ 언택트 시대, 일하는 방식의 변화와 협업툴

▶︎ 생상성을 극대화하는, 효율적인 재택근무를 위한 체크리스트




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